Adatvédelmi irányelvek

1. Kik vagyunk

Az Ön adatait a következő cég kezeli:

SC B&D Castle Management SRL
Sat Tălișoara, Comuna Brăduț, nr. 213J, Județul Covasna, România
CUI: RO26094610
Telefon: +40 725 942 787
Email: office@danielcastle.ro

Tiszteletben tartjuk az Ön magánéletét, és személyes adatait gondossággal, átláthatósággal és felelősséggel kezeljük.

2. Milyen adatokat gyűjtünk

Attól függően, hogyan lép kapcsolatba velünk, a következő adatokat gyűjthetjük:

Foglalás esetén

• Vezetéknév és keresztnév
• E-mail cím
• Telefonszám
• Számlázási adatok (cím, céges adatok, ha szükséges)
• Fizetési adatok (harmadik fél szolgáltatókon keresztül biztonságosan feldolgozva)
• Tartózkodási adatok (dátumok, preferenciák, különleges kérések)

Tartózkodás alatt

• A törvény által megkövetelt szállásinformációk (személyazonosító adatok)
• Preferenciák (pl. étkezési igények, spa foglalások)

Kapcsolatfelvétel esetén

• Bármilyen információ, amelyet e-mailben, telefonon vagy űrlapokon oszt meg velünk

Weboldalunk használata során

• Technikai adatok (IP-cím, böngésző típusa, eszköz)
• Cookie-k és használati adatok (lásd a Cookie szabályzatot)

3. Miért gyűjtjük az Ön adatait

Az Ön adatait a következő célokra használjuk:

• Foglalásának feldolgozása és kezelése
• Szolgáltatások nyújtása tartózkodása alatt
• Kommunikáció Önnel látogatása előtt, alatt és után
• Számlák kiállítása és jogi kötelezettségek teljesítése
• Szolgáltatásaink és vendégélményünk javítása
• Releváns frissítések vagy ajánlatok küldése (csak az Ön beleegyezésével)

4. Az adatkezelés jogalapja

Az Ön adatait a következő alapokon dolgozzuk fel:

• Szerződés – az Ön által foglalt szolgáltatások nyújtásához
• Jogi kötelezettségek – pl. számlázás, vendégnyilvántartás
• Jogos érdek – a szolgáltatások és kommunikáció javítása érdekében
• Hozzájárulás – marketing kommunikációhoz és cookie-khoz (ahol alkalmazható)

5. Hogyan tároljuk és védjük az Ön adatait

Az Ön adatait biztonságosan tároljuk, és védjük az illetéktelen hozzáféréstől, elvesztéstől vagy visszaéléstől.

Megbízható szolgáltatókkal dolgozunk, akik szintén kötelesek betartani a GDPR előírásait.

Az Ön adatait csak a szükséges ideig őrizzük meg:

• jogi kötelezettségek teljesítéséhez (pl. számviteli nyilvántartások)
• vagy az Önnel mint vendéggel fennálló kapcsolatunk fenntartásához

6. Az Ön adatainak megosztása

Nem adjuk el az Ön adatait.

Csak a következőkkel oszthatjuk meg:

• Fizetési feldolgozók
• Foglalási platformok (ha ilyet használt)
• IT és rendszer szolgáltatók
• E-mail marketing platformok (pl. Mailchimp)
• Elemzési és hirdetési partnerek (lásd alább)
• Hatóságok, ha a törvény megköveteli

7. Marketing és harmadik fél eszközei

E-mail marketing (Mailchimp)

Ha feliratkozik hírlevelünkre, vagy beleegyezett a frissítések fogadásába, e-mail címét a Mailchimp-en keresztül dolgozhatjuk fel, amely egy hírlevelek küldésére és kommunikáció kezelésére használt platform.

Bármikor leiratkozhat az egyes e-mailekben található link segítségével.

Elemzés (Google Analytics)

A Google Analytics segítségével értjük meg, hogyan használják a látogatók weboldalunkat, és hogyan javíthatjuk a felhasználói élményt.

Ez magában foglalhatja:

• Meglátogatott oldalak
• A weboldalon töltött idő
• Általános helymeghatározás (nem pontos)

A Google Analytics a saját adatvédelmi irányelveinek megfelelően dolgozza fel az adatokat.

Hirdetés (Meta Pixel)

A Meta Pixel-t (Facebook Pixel) a következő célokra használjuk:

• Hirdetéseink hatékonyságának mérése
• Releváns hirdetések megjelenítése a weboldalunkkal interakcióba lépő felhasználóknak

Ez lehetővé teszi számunkra, hogy kommunikációnkat és promócióinkat jobban testre szabjuk.

Minden nyomkövető technológiát az Ön cookie-beállításainak megfelelően használunk. További részletekért kérjük, tekintse meg Cookie szabályzatunkat.

8. Az Ön jogai

A GDPR alapján Önnek joga van:

• Hozzáférni személyes adataihoz
• Pontatlan adatok javítását kérni
• Törlést kérni ("az elfeledtetéshez való jog")
• Az adatkezelés korlátozását kérni
• Tiltakozni az adatkezelés ellen
• Az adathordozhatóságot kérni

Ezen jogok bármelyikének gyakorlásához forduljon hozzánk: office@danielcastle.ro

9. Adatbiztonsági incidensek

Adatvédelmi incidens valószínűtlen esetében:

• Azonnali intézkedéseket teszünk a hatás korlátozására
• Értesítjük az illetékes hatóságokat, ha szükséges
• Tájékoztatjuk az érintett személyeket, ha szükséges

10. Az irányelv frissítései

Időről időre frissíthetjük ezt az Adatvédelmi irányelvet. A legfrissebb verzió mindig elérhető lesz weboldalunkon.