Általános szerződési feltételek

1. Cégazonosítás

Ezt a weboldalt és a kínált szolgáltatásokat üzemelteti:

SC B&D Castle Management SRL
Székhely: Tălișoara (Olasztelek) község, Brăduț (Fenyéd) község, 213J szám, Kovászna megye, Románia
Cégjegyzékszám: J14 / 315 / 2016
Adószám: RO26094610
Telefon: +40 725 942 787
E-mail: office@danielcastle.ro

A „Daniel Castle” (1–8. Szobák) és a „Castelul Mic” (10–27. Szobák) szálláshelyek 4 margaretás turisztikai vendégházként vannak besorolva, a román turisztikai szabályozásnak megfelelően, a 18410/17.10.2017 és 22230/13.08.2019 számú besorolási tanúsítványok alapján.

2. Foglalások és szerződéskötés

Foglalás az alábbi módokon lehetséges:

• a hivatalos weboldalon keresztül
• e-mailben vagy telefonon
• harmadik fél platformjain vagy utazási irodákon keresztül

A foglalás a szükséges előleg befizetése után tekinthető megerősítettnek:

• 30%-os előleg rugalmas árcsomag esetén
• 100%-os előleg visszatéríthetetlen árcsomag esetén
• Vagy az egyedi árcsomagokra vagy harmadik fél platformjain keresztül történő foglalásokra vonatkozó egyéb feltételek szerint
• A foglalás időpontjában közölt bármely speciális fizetési feltétel elsőbbséget élvez.

A foglalás véglegesítésével a vendég elfogadja jelen Általános szerződési feltételeket.

3. Árak és fizetési feltételek

A weboldalon feltüntetett árak:

• szobánként, éjszakánként értendők
• kétágyas kihasználtság alapján (2 fő)
• ÁFA-t tartalmaznak

Az árak EUR-ban és/vagy RON-ban jelenhetnek meg. Az alkalmazandó pénznem és átváltási feltételek a foglalás időpontjában kerülnek megerősítésre.

Bizonyos időszakokra minimális tartózkodási idő követelmény érvényes lehet. Amennyiben ilyen korlátozások vonatkoznak, azokat a foglalási folyamat során közlik, és azok a foglalási feltételek részét képezik.

Árcsomagok

1. Visszatéríthetetlen (Szállás reggelivel)

• 100%-os előleg
• Visszatéríthetetlen
• Spa hozzáférés helyszínen: 75 RON / fő / alkalom

2. Rugalmas ár (Szállás reggelivel + Spa)

• A foglalás megerősítéséhez 30% előleg szükséges.
• A tartózkodás dátuma ingyenesen módosítható a megérkezés előtt 7 nappal, és a már megfizetett előleg az új foglaláshoz felhasználható. Ha az új időszak árakosztályzata magasabb, az árkulonbság alkalmazandó.
• A megérkezés előtt 7 napnál rövidebb idővel végzett módosítások vagy lemondások esetén a 30% előleg lemondási díjként kerül felszámításra.
• Ez a tarifa 1 spa-kezelést tartalmaz éjszakánként. Egy spa-kezelés 2 óra a Cellarium Slow Down Spa-ban, a spa nyitvatartási rendjének megfelelően foglalva. Alapértelmezés szerint a spa-kezelések a bejelentkezés napjára és a tartózkodás napjaira érvényesek, a kijelentkezés napjára nincs spa-kezelés. Késői érkezés esetén a spa-kezelés csak akkor helyezhető át a kijelentkezés napjára, ha a spa nyitvatartási rendje ezt lehetővé teszi.
• A fel nem használt spa-bejegyzések nem ruházhatók át és nem refundálhatók.
• A minimum tartózkodási időhöz kötött időszakokra vonatkozóan:
• A legalább 7 nappal az érkezés előtt kért dátumváltozások az elérhetőség függvényében megengedettek.
  • Ha az új utazási dátumok olyan időszakba esnek, ahol nincs minimális tartózkodási idő követelménye, a foglalást ennek megfelelően lehet módosítani.
  • Ha az új utazási dátumok olyan időszakba esnek, ahol minimális tartózkodási idő követelménye érvényes, a foglalásnak meg kell felelnie az alkalmazandó minimális tartózkodási idő követelménynek.
• A tartózkodás megkezdése után, ha a fenntartott tartózkodási időszakban bármely nap minimális tartózkodási idő követelmény alá esik, a foglalás nem csökkenthető az adott időszakban alkalmazandó legmagasabb minimális tartózkodási idő követelmény alá. Ha a vendég úgy dönt, hogy korábban elhagyja, az alkalmazandó minimális tartózkodási idő követelmény alá tartozó összes éjszaka teljes mértékben fizetendő marad.

3. Rugalmas ár (Félpanzió + Spa)

• A foglalás megerősítéséhez 30% előleg szükséges.
• A tartózkodás dátuma ingyenesen módosítható a megérkezés előtt 7 nappal, és a már megfizetett előleg az új foglaláshoz felhasználható. Ha az új időszak árakosztályzata magasabb, az árkulonbság alkalmazandó.
• A megérkezés előtt 7 napnál rövidebb idővel végzett módosítások vagy lemondások esetén a 30% előleg lemondási díjként kerül felszámításra.
• Ez a tarifa 1 spa-kezelést tartalmaz éjszakánként. Egy spa-kezelés 2 óra a Cellarium Slow Down Spa-ban, a spa nyitvatartási rendjének megfelelően foglalva. Alapértelmezés szerint a spa-kezelések a bejelentkezés napjára és a tartózkodás napjaira érvényesek, a kijelentkezés napjára nincs spa-kezelés. Késői érkezés esetén a spa-kezelés csak akkor helyezhető át a kijelentkezés napjára, ha a spa nyitvatartási rendje ezt lehetővé teszi.
• A fel nem használt spa-bejegyzések nem ruházhatók át és nem refundálhatók.
• Tartalmaz étkezéseket a csomag szerint + spa hozzáférés
• A minimum tartózkodási időhöz kötött időszakokra vonatkozóan:
• A legalább 7 nappal az érkezés előtt kért dátumváltozások az elérhetőség függvényében megengedettek.
  • Ha az új utazási dátumok olyan időszakba esnek, ahol nincs minimális tartózkodási idő követelménye, a foglalást ennek megfelelően lehet módosítani.
  • Ha az új utazási dátumok olyan időszakba esnek, ahol minimális tartózkodási idő követelménye érvényes, a foglalásnak meg kell felelnie az alkalmazandó minimális tartózkodási idő követelménynek.
• A tartózkodás megkezdése után, ha a fenntartott tartózkodási időszakban bármely nap minimális tartózkodási idő követelmény alá esik, a foglalás nem csökkenthető az adott időszakban alkalmazandó legmagasabb minimális tartózkodási idő követelmény alá. Ha a vendég úgy dönt, hogy korábban elhagyja, az alkalmazandó minimális tartózkodási idő követelmény alá tartozó összes éjszaka teljes mértékben fizetendő marad.

Elfogadott fizetési módok

Elfogadunk:

• Bankkártya: Visa, Mastercard, Maestro, Visa Electron
• Román üdülési kártyák: Up Romania, Pluxee, Edenred
• Készpénz (RON)
• Banki átutalás
• Utalványok

Az online fizetéseket biztonságosan az EuPlătesc fizetési platform (euplatesc.ro) dolgozza fel.

4. Lemondási és módosítási feltételek

Általános feltételek

• A bejelentkezés előtt legalább 7 nappal történő lemondás esetén az előleg egy jövőbeli tartózkodásra felhasználható, a rendelkezésre állástól függően.
• A bejelentkezés előtt 7 napnál kevesebb idővel történő lemondás esetén az előleget teljes mértékben megtartjuk.

Kivételek

A speciális árcsomagok keretében (pl. akciók, különleges ajánlatok, visszatéríthetetlen árak) történő foglalásokra saját feltételek vonatkoznak, a lemondás dátumától függetlenül.

A megtárgyalt árakkal rendelkező csoportos foglalásokra egyedi lemondási feltételek vonatkozhatnak, a foglalás időpontjában egyeztetettek szerint.

5. Bejelentkezés és kijelentkezés

• Bejelentkezés: 15:00-tól
• Kijelentkezés: 11:00-ig

A korai bejelentkezés és a késői kijelentkezés a rendelkezésre állástól függ, és a recepcióval előre egyeztetni szükséges.

Késői kijelentkezési díj: 50 EUR / szoba

6. Létesítmények használata

Étterem

Nyitvatartás:

• Reggeli: 08:00 – 10:30
• À la carte: 13:30 – 22:00
• Utolsó rendelés: 21:30

További szabályzat:

• Az étteremben nem engedélyezett a helyszínen kívül vásárolt italok fogyasztása. Kifejezetten egyeztetett kivétel esetén dugódíj kerül felszámításra.
• Különleges esetekben külső forrásból származó ételek csak a szálláshely előzetes jóváhagyásával és megfelelő igazolás birtokában (pl. születésnapi vagy esküvői torta) engedélyezhetők. A szálláshely fenntartja a jogot, hogy visszautasítsa az ilyen tételeket, ha azok nem felelnek meg a biztonsági vagy minőségi előírásoknak. Kezelési/felszolgálási díj alkalmazható. A szálláshely nem vállal felelősséget a külső forrásból származó ételekért.

Spa – Cellarium Slow Down Spa

• Előzetes foglalás szükséges
• A hozzáférés 2 órás időszakokban biztosított
• A hozzáférés a rendelkezésre állástól függ
• Az időszakok megosztottak

14 év alatti gyermekeket felnőttnek kell kísérnie.

Privát spa foglalás kérésre elérhető.

7. Gyermekek és extra vendégek

Az árak kétágyas kihasználtságon (2 felnőtt) alapulnak.

Gyermekek:

• 6 év alatti gyermekek ingyenesen tartózkodhatnak a szülők ágyában (pótágy nélkül)

Pótágyak:

• 14 éves korig gyermekek: 25 EUR / éjszaka
• Felnőttek vagy 14 év feletti gyermekek: 40 EUR / éjszaka

A maximális befogadóképesség szobánként egyedileg meghatározott.

8. Háziállat-szabályzat

Vendégeink kényelme érdekében a háziállatokat általában nem szívesen látjuk.

Kivételes esetekben háziállatok csak előzetes jóváhagyással és kizárólag az alábbi szobákban fogadhatók:

• 1. szoba – Castle Gate Room
• 4. szoba – Lodging of Olasztelek

Díj: 149 RON / éjszaka

Háziállatok nem engedélyezettek az étteremben és a zárt közös helyiségekben.

9. Házirendek

Nemdohányzó szabályzat

Minden szoba és zárt közös terület szigorúan nemdohányzó.

E szabály megsértése 90 EUR takarítási díjat von maga után.

Csendes órák

A vendégek nyugalma érdekében 22:30 után csendes órák vannak érvényben.

Vendégek magatartása

Vendégeinktől elvárjuk, hogy:

• tartsák tiszteletben a többi vendéget
• ésszerű zajszintet tartsanak fenn
• felelősségteljesen használják a szálláshelyet

A vendégek felelősek a tartózkodásuk során okozott károkért.

10. Utalványok és akciók

Az ajándékutalványokra és promóciós ajánlatokra egyedi feltételek vonatkoznak.

A teljes részletekért kérjük, tekintse meg: danielcastle.ro/voucher-cadou.php

Általános szabályok:

• Az ajánlatok nem kombinálhatók, hacsak nincs kifejezetten feltüntetve
• Az akciók nem vonatkoznak meglévő foglalásokra

11. Vis maior

A szálláshely nem vonható felelősségre a rajtán kívül álló okok miatt bekövetkező kötelezettségek nem teljesítéséért, beleértve, de nem kizárólagosan:

• természeti katasztrófák
• kormányzati korlátozások
• technikai meghibásodások

12. Felelősség

A szálláshely nem felelős:

• személyes tárgyak elvesztéséért vagy megrongálódásáért
• a rajtán kívül álló körülmények által okozott incidensekért

A vendégek felelősek a szálláshelyen okozott károkért.

13. Adatvédelem (GDPR)

A személyes adatok kezelése az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően történik.

A részletes Adatvédelmi irányelvek a weboldalon elérhetők.

14. Alkalmazandó jog

Jelen Általános szerződési feltételekre a román jog az irányadó.

A békés vagy közvetítői úton nem rendezhető vitákat a romániai illetékes bíróságok rendezik.