Politica de confidențialitate

1. Cine suntem

Datele dumneavoastră sunt gestionate de:

SC B&D Castle Management SRL
Sat Tălișoara, Comuna Brăduț, nr. 213J, Județul Covasna, România
CUI: RO26094610
Telefon: +40 725 942 787
Email: office@danielcastle.ro

Respectăm confidențialitatea dumneavoastră și tratăm datele personale cu grijă, transparență și responsabilitate.

2. Ce date colectăm

În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem colecta:

Când faceți o rezervare

• Nume și prenume
• Adresă de email
• Număr de telefon
• Date de facturare (adresă, date companie, dacă este cazul)
• Date de plată (procesate în siguranță prin furnizori terți)
• Detalii ale sejurului (date, preferințe, cereri speciale)

În timpul sejurului

• Informații cerute de lege pentru cazare (date de identitate)
• Preferințe (ex. cerințe dietetice, rezervări la spa)

Când ne contactați

• Orice informații pe care alegeți să le transmiteți prin email, telefon sau formulare

Când utilizați site-ul nostru

• Date tehnice (adresă IP, tip browser, dispozitiv)
• Cookie-uri și date de utilizare (consultați Politica de cookie-uri)

3. De ce colectăm datele dumneavoastră

Folosim datele dumneavoastră pentru a:

• Procesa și gestiona rezervarea dumneavoastră
• Furniza servicii în timpul sejurului
• Comunica cu dumneavoastră înainte, în timpul și după vizită
• Emite facturi și respecta obligațiile legale
• Îmbunătăți serviciile și experiența oaspeților
• Trimite actualizări sau oferte relevante (doar dacă ați fost de acord)

4. Baza legală pentru prelucrare

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza:

• Contract – pentru a furniza serviciile rezervate
• Obligații legale – ex. facturare, înregistrarea oaspeților
• Interes legitim – pentru a îmbunătăți serviciile și comunicarea
• Consimțământ – pentru comunicări de marketing și cookie-uri (unde este cazul)

5. Cum stocăm și protejăm datele dumneavoastră

Datele dumneavoastră sunt stocate în siguranță și protejate împotriva accesului neautorizat, pierderii sau utilizării abuzive.

Colaborăm cu furnizori de servicii de încredere care sunt, de asemenea, obligați să respecte GDPR.

Păstrăm datele dumneavoastră doar atât timp cât este necesar:

• pentru a îndeplini obligațiile legale (ex. evidențe contabile)
• sau pentru a menține relația noastră cu dumneavoastră ca oaspete

6. Partajarea datelor dumneavoastră

Nu vindem datele dumneavoastră.

Le putem partaja doar cu:

• Procesatori de plăți
• Platforme de rezervare (dacă ați utilizat una)
• Furnizori IT și de sisteme
• Platforme de email marketing (ex. Mailchimp)
• Parteneri de analiză și publicitate (vezi mai jos)
• Autorități, când legea o impune

7. Marketing și instrumente terțe

Email marketing (Mailchimp)

Dacă vă abonați la newsletter-ul nostru sau ați fost de acord să primiți actualizări, adresa dumneavoastră de email poate fi procesată prin Mailchimp, o platformă utilizată pentru trimiterea de newsletter-uri și gestionarea comunicării.

Vă puteți dezabona oricând folosind linkul inclus în fiecare email.

Analiză (Google Analytics)

Folosim Google Analytics pentru a înțelege cum vizitatorii folosesc site-ul nostru și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului.

Aceasta poate include:

• Pagini vizitate
• Timpul petrecut pe site
• Localizare generală (nu precisă)

Google Analytics prelucrează datele în conformitate cu propriile politici de confidențialitate.

Publicitate (Meta Pixel)

Folosim Meta Pixel (Facebook Pixel) pentru a:

• Măsura eficiența publicității noastre
• Afișa reclame relevante utilizatorilor care au interacționat cu site-ul nostru

Acest lucru ne permite să ne adaptăm mai bine comunicarea și promoțiile.

Toate tehnologiile de urmărire sunt utilizate în conformitate cu preferințele dumneavoastră privind cookie-urile. Pentru mai multe detalii, consultați Politica noastră de cookie-uri.

8. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți dreptul de a:

• Accesa datele dumneavoastră personale
• Solicita corectarea datelor inexacte
• Solicita ștergerea ("dreptul de a fi uitat")
• Restricționa prelucrarea
• Obiecta la prelucrare
• Solicita portabilitatea datelor

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, contactați-ne la: office@danielcastle.ro

9. Incidente de securitate a datelor

În cazul puțin probabil al unei încălcări a securității datelor, vom:

• Lua măsuri imediate pentru a limita impactul
• Notifica autoritățile relevante, dacă este necesar
• Informa persoanele afectate, când este necesar

10. Actualizări ale acestei politici

Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când. Cea mai recentă versiune va fi întotdeauna disponibilă pe site-ul nostru.