Termeni și condiții

1. Identificarea companiei

Acest site web și serviciile oferite sunt operate de:

SC B&D Castle Management SRL
Sediul social: Sat Tălișoara, Comuna Brăduț, nr. 213J, Județul Covasna, România
Nr. Registrul Comerțului: J14 / 315 / 2016
CUI: RO26094610
Telefon: +40 725 942 787
Email: office@danielcastle.ro

Unitățile de cazare „Daniel Castle” (Camere 1–8) și „Castelul Mic” (Camere 10–27) sunt clasificate ca pensiuni turistice de 4 margarete, în conformitate cu reglementările românești în domeniul turismului, sub Certificatele de clasificare nr. 18410/17.10.2017 și nr. 22230/13.08.2019.

2. Rezervări și formarea contractului

Rezervările pot fi efectuate prin:

• site-ul oficial
• email sau telefon
• platforme terțe sau agenții de turism

O rezervare este considerată confirmată după achitarea avansului necesar:

• Avans de 30% pentru tarifele flexibile
• Avans de 100% pentru tarifele nerambursabile
• Sau conform specificațiilor pentru tarife speciale sau rezervări efectuate prin platforme terțe
• Orice condiții de plată specifice comunicate la momentul rezervării prevalează.

Prin finalizarea unei rezervări, oaspetele acceptă acești Termeni și condiții.

3. Tarife și condiții de plată

Toate tarifele afișate pe site sunt:

• pe cameră, pe noapte
• pentru ocupare dublă (2 persoane)
• TVA inclus

Prețurile pot fi afișate în EUR și/sau RON. Moneda aplicabilă și condițiile de schimb vor fi confirmate la momentul rezervării.

Anumite perioade pot fi supuse unei lungimi minime de ședere. În cazul în care se aplică restricții de acest fel, acestea vor fi comunicate în procesul de rezervare și fac parte din condițiile de rezervare.

Planuri tarifare

1. Nerambursabil (Cazare cu mic dejun)

• Plată integrală în avans (100%)
• Nerambursabil
• Acces spa disponibil: 75 RON / persoană / sesiune

2. Tarif flexibil (Cazare cu mic dejun + Spa inclus)

• O plată anticipată de 30% este necesară pentru a confirma rezervarea.
• Datele sejurului pot fi modificate gratuit până cu 7 zile înainte de sosire, iar plata anticipată deja efectuată poate fi reutilizată pentru noua rezervare. Dacă tariful pentru noua perioadă este mai mare, diferența de preț se va aplica.
• Pentru modificări sau anulări făcute cu mai puțin de 7 zile înainte de sosire, plata anticipată de 30% va fi încărcată ca taxă de anulare.
• Acest tarif include 1 sesiune spa per noapte de sejur. O sesiune spa înseamnă 2 ore la Cellarium Slow Down Spa, rezervate conform programului de deschidere al spa-ului. În mod implicit, sesiunile spa se consideră pentru ziua de check-in și zilele de ședere, fără sesiune spa inclusă în ziua de check-out. Pentru sosirile târzii, sesiunea spa poate fi mutată în ziua de check-out doar dacă programul de deschidere al spa-ului permite.
• Intrările spa neutilizate sunt netransmisibile și nerambursabile.
• Cu privire la șederile care includ cerințe de lungime minimă de ședere:
• Modificările de date solicitate cu cel puțin 7 zile înainte de sosire sunt permise sub rezerva disponibilității.
  • Dacă noile date de călătorie se încadrează într-o perioadă fără restricții privind lungimea minimă de ședere, rezervarea poate fi ajustată în consecință.
  • Dacă noile date de călătorie se încadrează într-o perioadă cu cerință de lungime minimă de ședere, rezervarea trebuie să respecte cerința de lungime minimă de ședere aplicabilă.
• Odată ce șederea a început, dacă orice dată din perioada de ședere rezervată este supusă unei cerințe de lungime minimă de ședere, rezervarea nu poate fi redusă sub cea mai mare cerință de lungime minimă de ședere aplicabilă în acea perioadă. Dacă oaspetele alege să plece mai devreme, toate nopțile acoperite de cerința de lungime minimă de ședere aplicabilă rămân plătibile integral.

3. Tarif flexibil (Demipensiune + Spa inclus)

• O plată anticipată de 30% este necesară pentru a confirma rezervarea.
• Datele sejurului pot fi modificate gratuit până cu 7 zile înainte de sosire, iar plata anticipată deja efectuată poate fi reutilizată pentru noua rezervare. Dacă tariful pentru noua perioadă este mai mare, diferența de preț se va aplica.
• Pentru modificări sau anulări făcute cu mai puțin de 7 zile înainte de sosire, plata anticipată de 30% va fi încărcată ca taxă de anulare.
• Acest tarif include 1 sesiune spa per noapte de sejur. O sesiune spa înseamnă 2 ore la Cellarium Slow Down Spa, rezervate conform programului de deschidere al spa-ului. În mod implicit, sesiunile spa se consideră pentru ziua de check-in și zilele de ședere, fără sesiune spa inclusă în ziua de check-out. Pentru sosirile târzii, sesiunea spa poate fi mutată în ziua de check-out doar dacă programul de deschidere al spa-ului permite.
• Intrările spa neutilizate sunt netransmisibile și nerambursabile.
• Include mese conform pachetului + acces spa
• Cu privire la șederile care includ cerințe de lungime minimă de ședere:
• Modificările de date solicitate cu cel puțin 7 zile înainte de sosire sunt permise sub rezerva disponibilității.
  • Dacă noile date de călătorie se încadrează într-o perioadă fără restricții privind lungimea minimă de ședere, rezervarea poate fi ajustată în consecință.
  • Dacă noile date de călătorie se încadrează într-o perioadă cu cerință de lungime minimă de ședere, rezervarea trebuie să respecte cerința de lungime minimă de ședere aplicabilă.
• Odată ce șederea a început, dacă orice dată din perioada de ședere rezervată este supusă unei cerințe de lungime minimă de ședere, rezervarea nu poate fi redusă sub cea mai mare cerință de lungime minimă de ședere aplicabilă în acea perioadă. Dacă oaspetele alege să plece mai devreme, toate nopțile acoperite de cerința de lungime minimă de ședere aplicabilă rămân plătibile integral.

Metode de plată acceptate

Acceptăm:

• Card: Visa, Mastercard, Maestro, Visa Electron
• Carduri de vacanță: Up Romania, Pluxee, Edenred
• Numerar (RON)
• Transfer bancar
• Vouchere

Plățile online sunt procesate în siguranță prin platforma de plată EuPlătesc (euplatesc.ro).

4. Politica de anulare și modificare

Politica generală

• Pentru anulări efectuate cu cel puțin 7 zile înainte de check-in, avansul poate fi reutilizat pentru un sejur viitor, în funcție de disponibilitate.
• Pentru anulări efectuate cu mai puțin de 7 zile înainte de check-in, avansul este reținut integral.

Excepții

Rezervările efectuate în cadrul unor planuri tarifare speciale (ex. promoții, oferte speciale, tarife nerambursabile) sunt supuse propriilor politici, indiferent de data anulării.

Rezervările de grup cu tarife negociate pot fi supuse unor termeni individuali de anulare, conform celor agreate la momentul rezervării.

5. Check-in și Check-out

• Check-in: de la ora 15:00
• Check-out: până la ora 11:00

Check-in-ul devreme și check-out-ul târziu sunt supuse disponibilității și trebuie confirmate în prealabil de recepție.

Taxă check-out târziu: 50 EUR / cameră

6. Utilizarea facilităților

Restaurant

Program de funcționare:

• Mic dejun: 08:00 – 10:30
• À la carte: 13:30 – 22:00
• Ultima comandă: 21:30

Politici suplimentare:

• Consumul de băuturi care nu au fost achiziționate din incintă nu este permis în restaurant. În cazul unei excepții expres convenite, se va aplica o taxă de desfacere.
• În cazuri speciale, alimentele din surse externe pot fi permise numai cu aprobarea prealabilă a proprietății și însoțite de certificarea corespunzătoare (ex. tort aniversar sau de nuntă). Proprietatea își rezervă dreptul de a refuza astfel de produse dacă nu îndeplinesc standardele de siguranță sau calitate. Se poate aplica o taxă de manipulare/servire. Proprietatea nu își asumă responsabilitatea pentru alimentele din surse externe.

Spa – Cellarium Slow Down Spa

• Rezervarea prealabilă este necesară
• Accesul este acordat în sesiuni de 2 ore
• Accesul este supus disponibilității
• Sesiunile sunt comune

Toți copiii sub 14 ani trebuie însoțiți de un adult.

Sesiunile private de spa sunt disponibile la cerere.

7. Politica privind copiii și oaspeții suplimentari

Tarifele sunt bazate pe ocupare dublă (2 adulți).

Copii:

• Copiii sub 6 ani sunt cazați gratuit când împart patul cu părinții (fără pat suplimentar)

Paturi suplimentare:

• Copii până la 14 ani: 25 EUR / noapte
• Adulți sau copii peste 14 ani: 40 EUR / noapte

Capacitatea maximă este definită individual pentru fiecare cameră.

8. Politica privind animalele de companie

Pentru a menține confortul tuturor oaspeților, animalele de companie sunt în general descurajate.

În cazuri excepționale, animalele de companie sunt acceptate numai cu aprobare prealabilă și numai în următoarele camere:

• Camera 1 – Castle Gate Room
• Camera 4 – Lodging of Olasztelek

Taxă: 149 RON / noapte

Animalele de companie nu sunt permise în restaurant sau în zonele comune interioare.

9. Regulamentul casei

Politica de nefumători

Toate camerele și spațiile publice interioare sunt strict pentru nefumători.

Încălcarea acestei reguli va rezulta într-o taxă de curățenie de 90 EUR.

Ore de liniște

Pentru a asigura o atmosferă liniștită pentru toți oaspeții, orele de liniște se aplică după 22:30.

Conduita oaspeților

Oaspeții sunt rugați să:

• respecte ceilalți oaspeți
• mențină un nivel rezonabil de zgomot
• utilizeze proprietatea în mod responsabil

Oaspeții sunt responsabili pentru orice daune cauzate în timpul șederii lor.

10. Vouchere și promoții

Voucherele cadou și ofertele promoționale sunt supuse unor condiții specifice.

Pentru detalii complete, vă rugăm să consultați: danielcastle.ro/voucher-cadou.php

Reguli generale:

• Ofertele nu pot fi combinate decât dacă se specifică explicit
• Promoțiile nu se aplică rezervărilor existente

11. Forță majoră

Resortul nu poate fi tras la răspundere pentru neîndeplinirea obligațiilor cauzată de evenimente aflate în afara controlului său, inclusiv, dar fără a se limita la:

• dezastre naturale
• restricții guvernamentale
• defecțiuni tehnice

12. Răspundere

Resortul nu este responsabil pentru:

• pierderea sau deteriorarea bunurilor personale
• incidentele cauzate de circumstanțe aflate în afara controlului său

Oaspeții sunt responsabili pentru orice daune cauzate proprietății.

13. Protecția datelor (GDPR)

Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

O Politică de confidențialitate detaliată este disponibilă pe site.

14. Legea aplicabilă

Acești Termeni și condiții sunt reglementați de legislația română.

Orice dispute care nu ajung la o soluție amiabilă sau mediată vor fi soluționate de instanțele competente din România.